Marrow verkkokaupan tilausohje.

Marrow Oy on suomalainen vakavarainen perheyritys ja turvallinen kumppani, jonka markkinointituotteita tuhannet suomalaiset ja kansainväliset yritykset ovat käyttäneet jo vuosien ajan. Marrow Oy on yksi alan vanhimpia toimijoita, yritys on perustettu jo vuonna 1990. Muiden asiakkaidemme tavoin myös sinä voit tuntea olosi varmaksi ja turvalliseksi tilatessasi meiltä.

Turvallisuus

Marrow Oy:n verkkokaupassa asioiminen on turvallista. Käsittelemme rekisteröitymisen ja tilaamisen yhteydessä antamiasi tietoja luottamuksellisesti, emmekä luovuta niitä ulkopuolisille. Käytämme tunnettua SSL-salausta ja palomuurimme estää ulkopuolisten pääsyn tietojärjestelmiimme.

Marrow Oy:n henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaiseen rekisteri- ja tietosuojaselosteeseen voit tutustua tästä linkistä: Marrow Oy:n rekisteri- ja tietosuojaseloste.

Mikäli asioit verkkokaupassamme yhteiskäytössä olevalta tietokoneelta ja olet rekisteröitynyt käyttäjä, muistathan aina kirjautua ulos verkkokaupasta klikkaamalla ”Kirjaudu ulos” -linkkiä ”Oma tili” osiossa. Uloskirjautuminen varmistaa sen, etteivät ulkopuoliset pääse asiakastietoihisi.

Tuotteiden tilaaminen

Marrow Oy:n tuotteita voit tilata verkkokaupasta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla. Suosittelemme kuitenkin verkkokaupasta tilaamista, sillä se on helppoa ja nopeaa. Verkkokauppamme on avoinna 24/7, joten voit sen kautta tehdä tilauksen lähes kaikista tuotteistamme silloin kuin itse haluat, etkä ole riippuvainen myyntikonttorimme aukioloajoista.

Ostaminen verkkokaupastamme on helppoa ja nopeaa. Voit tilata ilman tunnuksia, mutta suosittelemme rekisteröintiä sillä se helpottaa tilaamista. Rekisteröityneet asiakkaat voivat selata aiempia tilauksiaan ”Oma tili” osiossa sekä nähdä sieltä kätevästi nykyisen tilauksen eri vaiheet. Yhteystiedot sekä toimitusosoitteet ja laskutustiedot tallentuvat automaattisesti tietojärjestelmäämme, jolloin niitä ei joka tilauksen yhteydessä tarvitse kirjoittaa uudelleen.

Rekisteröityminen on mahdollista ennen ostosten suorittamista, sen aikana sekä silloin, kun ostoksia ei suoriteta ollenkaan. Rekisteröinti-toimintoon siirrytään sivun yläreunassa olevan ”Kirjaudu sisään” linkin kautta. Rekisteröityneille asiakkaille lähetämme sähköpostitse tietoa uusista tuotteista sekä tarjouksista.

HUOM. Marrow Oy:n verkkokauppa on yrityksille suunnattu B to B verkkokauppa. Myös yksityiset henkilöt voivat tilata verkkokaupasta. Tällöin yksityishenkilön on kuitenkin hyvä huomioida se, että verkkokaupan ilmoitetut hinnat ovat verottomia ALV 0% hintoja. Verollinen (ALV 24 %) hinta näkyy kuitenkin aina ennen tilaamista ostoskorissa.

Tuotteet

Marrow verkkokaupassa on satojen tuotteiden käsittävä laaja tuotevalikoima tapahtumiin, messuille ja myymälämainontaan. Suurimmassa osassa tuotteita on käytössä määräalennukset. Määräalennukset näet aina ostoskorissa, mutta ne mainitaan aina myös tuotesivulla silloin kun määräalennuksia on saatavana. Täydennämme jatkuvasti tuotevalikoimaa, jos et löydä etsimääsi tuotetta kysy sitä asiakaspalvelustamme. (kts. yhteystiedot)

Verkkokaupasta tilaaminen

  1. Löydä upeita tuotteita.

Helpoin tapa löytää itsellesi sopivia tuotteita on selata tuotevalikoimaa tuotekategorioiden avulla. Sivun yläreunassa sijaitsevan ”Tuotteet” linkin kautta avautuu ”Tuotteet” sivu mistä näet tuotekategoriat nimellä ja kuvalla. Tuotekategoriaan pääset myös sivun vasemmasta valikosta, tähän valikkoon avautuu myös tuotteiden alavalikot. Sivun oikeasta ylälaidasta löydät myös hakukentän mistä voit hakea tuotteita joko sen nimellä tai tuotekoodilla.

  1. Lisää valitsemasi tuotteet ostoskoriin

Kun löydät mieleisen tuotteen paina ”Lisää ostoskoriin”-painiketta, jolloin tuote siirtyy ostoskoriin. Mikäli haluat tilata ostoskorin tuotteet myöhemmin tai lisätä sinne tuotteita eri päivinä niin valitut tuotteet pysyvät ostoskorissa niin kauan, kunnes ne on lähetetty eteenpäin tai poistettu korista. Ostoskorin sisältöineen näet klikkaamalla sivun ylälaidassa oikealla ostoskori kuvaketta. Ostoskorista voit siirtyä jatkamaan ostoksia, muuttaa tilaustasi tai siirtyä kassalle.

  1. Siirry kassalle

Kassalle siirryttyäsi, on sinulla mahdollisuus kirjautua sisään olemassa olevilla tunnuksillasi (aiemmin rekisteröitynyt asiakas) tai jatkaa tilaamista. Mikäli et olet rekisteröitynyt, tiedustelee järjestelmä sinulta laskutus- ja toimitustietoja. Täytä kaikki nämä tiedot huolella.

  1. Laskutustiedot

Voit ostaa tilaamasi tuotteet joko laskulla tai Checkout-maksupalvelun kautta luottokortilla tai pankin verkkomaksulla.  Maksuehtomme laskulla on 10 päivää netto, tavaroiden toimituksesta. Lasku vaihtoehdot ovat: pdf-lasku sähköpostilla tai e-Lasku verkkolaskuna.  

Huom. Mikäli tarvitset näistä poikkeavia laskutusehtoja, tiedustele asiaa asiakaspalvelustamme, kts yhteystiedot. Laskutus vaihtoehto edellyttää tilaajan moitteettomia luottotietoja (luottotiedot tarkistetaan).

  1. Toimitusosoite

Tavarat toimitetaan ovelta ovelle kuljetuksella yrityksen osoitteeseen tai erikseen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Toimituskulut lasketaan tuotteiden painon ja koon mukaan.

Huom. Tilatut tuotteet toimitetaan joko Marrow Oy:n varastosta tai Marrow Oy:n sopimusvalmistajien varastolta / tuotantolaitokselta. Edellä mainitun takia toimitus voi saapua useassa erässä, kuitenkin ilmoitetun toimitusajan puitteissa.

  1. Päätä tilaus

Ennen lopullista tilausta, järjestelmää pyytää tarkistamaan tilauksesi sisällön. Halutessasi voit vielä palata edelliseen vaiheeseen ja muuttaa tilaustasi. Tässä osiossa järjestelmään syötetään myös tilaukseen liittyvät mahdolliset lisätiedot. Toimitusehdot tulee hyväksyä ennen lopullista tilausta.

  1. Tilausvahvistus

Tilauksen päättämisen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli tilausvahvistus ei ilmesty sähköpostiisi tai haluat tiedustella muita asioita, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme (info@marrow.fi). Ilmoitamme sinulle tarvittaessa sähköpostitse myös muut tilauksen vaiheet, kuten mahdollisen painoaineiston vastaanottamisen, tavaroiden toimituksen sekä laskun lähettämisen.

Painoaineisto

Kaikkiin niihin tuotteisiin, joihin sisältyy tulostettava tai painettava grafiikka on tuotteiden hinnat ilmoitettu verkkokaupassa siten, että tilaaja toimittaa Marrow Oy:lle painovalmiin aineiston.

Painoaineisto tulee valmistaa annettujen ohjeiden mukaisesti. Ko. tuotetta koskevat aineisto-ohjeet ovat pääsääntöisesti ladattavissa kunkin tuotteen tuotesivulta. Mikäli aineisto-ohjetta ei ole saatavissa tuotesivulla, lähetämme sen sinulle sähköpostilla.

Toimita painovalmis aineisto joko sähköpostilla tai esim. wetranfer.com palvelun kautta. Ilmoita painoaineiston toimituksessa aina tilausnumero ja muut tarpeelliset tiedot. Katso ohjeet Marrow Oy:n yleiset aineisto-ohjeet.


HUOM! Ilmoitettu toimitusaika on painovalmiin aineiston toimituksesta. Mikäli aineistossa on virheitä tai puutteita voi ilmoitettu toimitusaika tämän takia viivästyä.

Aineistonsuunnittelu voidaan tarvittaessa toteuttaa myös Marrow Oy:n toimesta maksua vastaan. Kaikessa Marrow Oy:n tarjoamassa graafisessa suunnittelupalvelussa käytetään tuntihinnoittelua. Tiedustele tätä vaihtoehtoa asiakaspalvelustamme.

Muuta huomioitavaa

Pyrimme toteuttamaan kaikki asiakkaidemme tilaukset, asiakkaan toiveiden mukaisesti. Mikäli tarvitset nopeampaa toimitusaikaa, lisäpalvelua, muita tuotteita kuin Marrow Oy:n verkkokaupan tuotevalikoimassa on esillä yms. niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kerromme mielellämme, miten voimme toteuttaa toiveesi.